FAQ

Lichttent.com is een gespecialiseerde online winkel voor hoogwaardige kampeerspullen tegen scherpe prijzen. We richten ons op outdoorliefhebbers die op zoek zijn naar betrouwbare uitrusting voor hun avonturen, van familietenten tot complete kooksets.

Ons assortiment omvat alles wat je nodig hebt voor een geslaagde kampeertrip, waaronder:

• Campingbestek en -servies
• Campingketels en kooktoestellen
• Complete campingkooksets
• Campingpannen
• Familietenten
• Caravan- en camperaccessoires
• Speciale accessoires zoals dompelaars en jerrycankraantjes

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, we gebruiken beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat al je betalingsgegevens veilig worden verwerkt. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Levering binnen 10-15 werkdagen via DHL of FedEx, met trackingnummer.
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen via EMS.

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De daadwerkelijke levertijd hangt af van je locatie en de gekozen verzendmethode:

• Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Let op: tijdens drukke periodes (zoals het hoogseizoen) kunnen leveringen iets langer duren.

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfel je of we naar jouw locatie verzenden? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Voor bestellingen buiten de EU kunnen lokale douanerechten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en instructies om je pakket te volgen. Onze koerierspartners bieden gedetailleerde trackinginformatie, zodat je precies weet wanneer je uitrusting arriveert.

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Belangrijke voorwaarden:

• Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
• Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
• Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken we je terugbetaling

Neem voor retourinstructies contact op met [email protected].

Zodra we het retourproduct hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op je rekening verschijnt, hangt af van je betaalmethode.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is:
570 Verdilaan, Doetinchem, NL 7002LR

We streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren op alle vragen. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.